Les métiers de la conception numérique
Il y a une décennie, la conception numérique était établie par un webdesigner, un graphiste spécialisé dans la conception web. Depuis, le métier s'est spécialisé et segmenté : UX designer, UI designer, UX Researcher, Design System manager, Product design, UX writer. Cette évolution rapide et structurée n'est pas toujours claire. Quel sont leurs rôles ? leurs interactions ?
Les métiers de l'expérience utilisateurs
UX Designer
C'est le généraliste de la conception. Il réalise des parcours d'usages simples, facilitant, agréables à utiliser et répondant aux besoins des utilisateurs. Il effectue des recherches auprès des utilisateurs, élabore des prototypes et évalue les interfaces à l'aide d'outil et de tests.
UX Writer
L'UX Writer est en charge de la qualité des textes d'une interface ou d'un parcours. Son rôle est d'élaborer des textes, des messages et des microcopies et de les évaluer. Ces objectifs sont de les rendre compréhensibles pour les usagers, en 2 mots, clair et concis. Le content designer et un UX Writer avec comme mission supplémentaire la stratégie de contenu.
UX Rechercher
L'UX Researcher est responsable de la recherche sur l'expérience utilisateur. Leur mission est de collecter des informations, de comprendre les comportements des utilisateurs. Il existe 2 types de recherches, les quantitatives et les qualitatives. Les recherches quantitatives se reposent sur l'agrégation de nombreuses données. Cela peut être des formulaires, des outils analytiques de site web, des A/B tests ou des retours utilisateur consignés. Les recherches qualitatives sont celles menées sur un petit nombre d'usagers. Elles peuvent prendre plusieurs formes : entretien, observation de terrain, test utilisateur et groupe focus.
Les métiers du design d'interfaces
UI designer
Le spécialiste des interfaces, il connaît sur le bout des doigts les principes d'utilisabilité, notamment les heuristiques de Bastien et Scapin. Il a de bonnes notions d'intégration web et mobile pour bien travailler avec les développeurs. Son rôle est de concevoir des interfaces visuelles intuitives et attrayantes pour les utilisateurs, en travaillant avec les développeurs pour assurer une mise en œuvre réussie.
Webdesigner
Le Web Designer est un graphiste spécialisé dans la conception d'éléments visuels pour le support web. Il en charge de créer des éléments graphiques tels que bannières, encarts, newsletter pour les sites web. Son objectif est d'animer le site web.
Les métiers étendu du design
Facilitation
Prendre de décision, diriger des réunions sont parfois des éléments complexes. Pour y remédier le facilitateur anime des ateliers pour mener à bien les réflexions et le travail collectif. Il met en place des méthodologies comme le design thinking et diverse étapes dans une session de travail : idéation, priorisation, systématisation. Le recours à ces méthodes à de nombreux bénéfices, sur le point politique, une meilleure adoption et adhésion des choix et sur la partie projet, davantage de qualité grâce à la coconception.
Le Product designer
Le Product Designer porte une vision globale d'un produit. Il est à la fois l'avocat des utilisateurs avec sa part d'UX Designer et l'avocat des intérêts économique de l'entreprise. Il est en charge de feuille de route de produit et il est incontournable pour toutes les décisions de direction, d'évolution du produit.
Service designer
Le Service Designer se concentre sur l’organisation de services, les interactions entre les différents services et celle avec les usagers. Son objectif, améliorer la qualité des services, réduire les frictions, faire gagner du temps à chacun. Il se dote d'outil de cartographie comme le Service Blue Print et d'activité de recherche et d'évaluation.
Designer Ops
Le Designer Ops — Ops pour Opérations et pas pour oups — c'est le référent en charge de l'organisation d'un service de design. Il cherche à optimiser les processus et les opérations d'équipes de design. Pour cela, il connaît les compétences et Expertise de l'ensemble des designers, pour attribuer les bons projets aux bonnes personnes. Il est également référent sur des thématiques pour aider et guider les designers sur les projets.
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